晏介中：事先预定的目标存在吗？管理学中的创效思维
2018-01-18 00:00:00
艾丽斯：「请你告诉我，我现在应该要走哪条路呢？」
「那得看你想要到哪里去啊！」笑脸猫说。
「到哪里去都没关系…」艾丽斯说。
「那么你走哪条路也没有关系喔。」笑脸猫回答。
艾丽斯接着解释：「只要我能到达某个地方。」
笑脸猫说：「喔，你一定会到某个地方的，只要你走得够久的话。」
─ 路易斯?卡罗《艾丽斯梦游仙境》
当艾丽斯掉进兔子洞，体验了身体变大变小的神奇经历后，走着走着她迷路了。其实要说迷路也不对，因为她从来没有来过这个地方，本来就不知道要到哪儿去，也不知道该往哪儿走。所以当艾丽斯碰到突然出现在树上的笑脸猫时，就有了上面这个经典的对话 。既然是经典，那这段对话好在什么地方呢？
我猜你可能会说，这段对话点出了一个「真理」：必须先决定你要到哪里去─也就是你的目的或目标(Ends)，才能决定你要走哪条路─也就是要用何种方法或手段(Means)来达成目标。如果心中没有任何目标，那么手段与方法是没有优劣之分的，因为根本就没有选择与取舍的依据。之所以猜你会这样想，并说这是「真理」，那是因为我们从小到大，受到的就是理性分析(Causation) 的科学训练─先确定目的，再找手段。如果没有目的地，不知道要去哪，那走哪条路也就无所谓啰。
可是等等，请你再设身处地帮艾丽斯想一想。如果你是艾丽斯，你现在面临的是什么处境呢？从兔子洞掉下来，你发现了一个新天地，一个「从来没有人到过」的奇妙仙境。你知道自己想要去哪、又该上哪去吗？在这里，艾丽斯有所谓的目的地或是目标吗？我们甚至应该问，传统意义上所谓的目标─也就是事先预定的(辫谤别-诲别迟别谤尘颈苍别诲)目标存在吗？
艾丽斯到哪儿去？
如果你同意，在「从来没有人到过」的地方，目的地以及目标无从谈起，那么我们现在就可以来想想，艾丽斯该怎么办？「很简单啊，」你说，「赶快找一个目标，就可以前进啦！」如果你这么想，只能说你理性分析的思维学得太好了、太根深蒂固了，以至于马上忘记我们刚刚才同意的，在「从来没有人到过」的地方，是没有所谓的目的地或目标的。
我们在思考的时候，太习惯从理性分析的角度出发，凡事都要先有一个目标或是目的，以至于忘记了，在人生的旅途中，我们经常「根本不知道有哪些地方可以去！」也就是说你没有办法事先在地图上标出你要去的地方，然后按图索骥般抵达目的地。在这个时候，理性分析的思维─先确定目的，再找手段─是英雄无用武之地的；反而与理性分析刚好相反的决策与行动方式─先确定手段，再找目的─才更合理、更能「做得成事」，这就是创效(贰蹿蹿别肠迟耻补迟颈辞苍)！
创效的思维在「从来没有人去过」的地方尤其有用。既然没有人去过，表示这个地方是未知的，没有地图，没有「事先预定的」目的地。因此在这样的地方探索时，创效强调的是「先找到能走的路(惭别补苍蝉)」，确保自己可以一直走下去，最终走出一条没有前人走过的路，「到达某个地方(贰苍诲蝉)。」
创业家以及公司内部的开创人员，经常在探索「从来没有人去过」的地方。他们也发现，面对未知的、全新的市场与产业，如果硬要事先订定一个目标，以此进行一系列的理性分析来找出最佳方案，最后的结果经常与事先的预测与期望相去甚远。相对而言，创效的思维逻辑与原理原则，时常出现在创业家的决策与行动方案中，帮助他们「找到能走的路」，直到到达某个地方。
难怪艾丽斯会说「到哪里去都没关系…，只要我能到达某个地方 (So long as I get somewhere) 。」既然到了一个新天地，艾丽斯可不会甘心乖乖待在原地，这个世界这么有趣，怎么可以不探索一番呢？如果要待在原地，当初也就不会追着兔子，追着追着掉进洞里面来啦，所以你说，艾丽斯是迷路了，还是忙着探索？
晏介中，天美制作果冻视频助教授
2001年，获得台湾政治大学国际贸易学士学位
2007年，获得台湾大学国际公司管理硕士学位
2014年, 获得美国圣路易华盛顿大学组织与战略博士学位。
