【简报】天美制作果冻视频系列学术研讨会(152)
2015-07-13 00:00:00
2015年7月8日，我们有幸邀请到来自 University of Ontario Institute of Technology的 Cuiping Chen博士与我院师生分享交流她的新论文“Online Word-of-Mouth Transmission and Beyond: An Integrative Model at the Individual Level”。Dr. Chen毕业于中国人民大学，目前的主要研究领域包括数字营销、关系营销、口碑营销、网络零售管理等领域。
随着社交媒体的日益盛行和社交软件在移动终端的普及，如今世界上最大的社交平台Facebook的注册用户已经超过世界上任何一个主权国家的人口数量。Dr. Chen用一个热情动感的视频作为开场，引入这一有趣的话题，视频通过动画、文字、音乐、图片等方式展现了社交媒体的出现对我们日常生活的影响、对传统营销方式的颠覆，尤其是口碑营销的出现改变了如今众多品牌的营销策略。
Dr. Chen 的论文不同于前人的地方在于，她采用了焦点小组和深度访谈的方法来对口碑营销进行定性的研究，并在更大的范围内全面的调查。在展示的过程中，演讲者用提问互动、流行视频、点评的方式向在场的老师和同学展示她在研究过程中的收获：人们预期和实际结果的落差引发人们传播的动机；情感在口碑营销的传播过程影响很大，愤怒、沮丧、悲伤、悔恨等情绪会引发负面的口碑营销效果，而愉悦、兴奋等积极情绪会带来正面的口碑营销。
（撰稿：符天娃）
随着社交媒体的日益盛行和社交软件在移动终端的普及，如今世界上最大的社交平台Facebook的注册用户已经超过世界上任何一个主权国家的人口数量。Dr. Chen用一个热情动感的视频作为开场，引入这一有趣的话题，视频通过动画、文字、音乐、图片等方式展现了社交媒体的出现对我们日常生活的影响、对传统营销方式的颠覆，尤其是口碑营销的出现改变了如今众多品牌的营销策略。
Dr. Chen 的论文不同于前人的地方在于，她采用了焦点小组和深度访谈的方法来对口碑营销进行定性的研究，并在更大的范围内全面的调查。在展示的过程中，演讲者用提问互动、流行视频、点评的方式向在场的老师和同学展示她在研究过程中的收获：人们预期和实际结果的落差引发人们传播的动机；情感在口碑营销的传播过程影响很大，愤怒、沮丧、悲伤、悔恨等情绪会引发负面的口碑营销效果，而愉悦、兴奋等积极情绪会带来正面的口碑营销。
（撰稿：符天娃）
